Sistema atende maior companhia de navegação da América Latina. A SAAM - Sudamericana Agência Marítima - é uma empresa que pertence ao grupo chileno CSAV, a maior companhia de navegação da América Latina, com operações nos cinco continentes. No Brasil, a agência opera nos terminais de Itajaí (SC) e Cubatão (SP), movimentando em torno de 1200 contêineres ao dia. Para atender suas necessidades, a SAAM optou pelo Sapiens® Gestão Empresarial (ERP) da Senior. A implantação ficou a cargo da Digisys. Os principais requisitos do cliente foram o controle operacional em tempo real de toda movimentação de entrada e saída de contêineres, em vários terminais. Era necessário o apontamento das operações internas por meio de coletores de dados, permitindo impressão on-line dos intercâmbios de recebimento/saída; consulta via web da posição de estoque por armador, tipo, tamanho; geração de faturamento por cliente, de acordo com o tipo de operação; tabelas de serviços de movimentação diferenciadas para cada armador ou cliente e consulta das movimentações de cada container. Outras necessidades apontadas foram o controle operacional da oficina de contêineres, mantendo informações sobre o status de cada um, desde sua vistoria, orçamento de reparos, aprovações pelos clientes ou armadores até a finalização da execução dos reparos. O controle deveria permitir ainda a emissão de todos os demonstrativos de faturamento de serviços para cada cliente e emitir as notas fiscais integradas com o módulo financeiro. Além de atender todas essas exigências, o conjunto de informações armazenadas no banco de dados permite o acompanhamento dos índices de SLA (Service Level Agreement) contratado pelos clientes, tal como indicadores de tempo de entrada e saída, média de permanência por tipo de contêineres no estoque, ciclos de reposição, tempo médio de estadia, tempos de oficina. O diretor de Serviços Sapiens® da Digisys, Francisco Carlos de Lima, explica que o atendimento das amplas necessidades da SAAM somente foi possível com o uso intenso das ferramentas de tecnologia disponibilizadas pelo sistema. “Foram necessárias a criação de 115 tabelas, com aproximadamente 2000 campos de usuário; a criação de aproximadamente 150 formulários SGI e a utilização do servidor Sapiens® server para execução de ações do SapienSid, agendador de processos, webservices e Tedcontrol para 20 coletores”, descreve Lima. Com toda esta estrutura, o cliente possui hoje 50 usuários do sistema, permitindo a total integração das operações das duas filias, desde o agendamento da movimentação dos contêineres nos terminais até a contabilização e geração dos relatórios gerenciais enviados para a matriz no Chile. “Para a Digisys um projeto como este é um marco que permite mostrar que nossa capacidade é muito maior do que imaginamos”, ressalta Lima.